FAQ

El archivo de instalación más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web Descargas-Programas.
Al instalar o reinstalar AVG, recomendamos visitar este vínculo para obtener el archivo más reciente.

Al utilizar el paquete de instalación más actualizado, se asegurará de que la instalación incluya los últimos cambios realizados en el programa. Además, el archivo de instalación de AVG más reciente incluirá mejoras para los problemas conocidos que pudieron existir con archivos de instalación anteriores. Después de la instalación, asegúrese de actualizar AVG para recibir las últimas actualizaciones de la base de datos de virus.

Recomendamos que siga estos pasos para instalar AVG de forma adecuada:

• descargue la versión más reciente del archivo de instalación disponible en la siguiente página web: Descargas-Programas (haga clic en el nombre de la edición AVG requerida).
• Haga clic sobre el nombre del archivo de instalación (normalmente AVG 7.5 para Windows).
• Cuando aparezca la pantalla de solicitud de acción, no abra el archivo directamente desde Internet, sino que haga clic en el botón "Guardar" y seleccione una ubicación para guardar el archivo de instalación (recomendamos guardar el archivo en el Escritorio).
• Reinicie el equipo.
• Vaya hasta donde haya guardado el archivo de instalación de AVG (tiene un icono cuadrado de cuatro colores y su nombre comienza por AVG75...) e inicie la instalación haciendo doble clic sobre el archivo.
• Siga los pasos del asistente de instalación.
• Introduzca el número de licencia cuando se le solicite (recomendamos utilizar el método de copiar y pegar para introducir el número de licencia en el formulario de instalación).
• Finalice el asistente.
• Reinicie el equipo.

Permítanos informarle de que debe descargar el archivo de instalación correspondiente a la edición de AVG que ha adquirido. En caso de no estar seguro de qué edición se trata, descargue el archivo de instalación de AVG Internet Security.

Los archivos de instalación están disponibles aquí:

AVG Anti-Virus

AVG Internet Security
AVG Anti-Malware
AVG Anti-Virus más Firewall
AVG Anti-Spyware

Las instrucciones detalladas acerca de cómo instalar nuestros productos también pueden encontrarse en la sección de preguntas frecuentes:Cómo descargar e instalar los productos AVG

No, la instalación del AVG7 es capaz de verificar la existencia del AVG6 en la PC. Si se detecta el AVG6, la instalación del AVG7 lo desinstalará automáticamente.

Primero, analice su equipo con la utilidad vcleaner.exe. Esta utilidad puede limpiar/eliminar la mayoría de los tipos de virus, puertas traseras y troyanos. No es necesario instalar esta utilidad, sólo guardarla en el PC y ejecutarla.

Debe analizar su equipo de esta forma:

• Descargue la utilidad vcleaner.exe.
• Reinicie su equipo en modo seguro.
• Haga doble clic sobre el archivo descargado para ejecutarlo.
• Espere hasta que termine el análisis y reinicie el equipo.

Después de analizar su equipo con vcleaner.exe, puede iniciar la instalación de AVG. Es altamente recomendable instalar AVG utilizando el archivo de instalación más reciente, que puede encontrar en nuestro sitio web Descargas-Programas.

Al finalizar la instalación, actualice AVG, para asegurarse de disponer de las últimas definiciones de virus.

La configuración mínima de hardware que se puede utilizar para AVG Profesional y AVG más Firewall es un equipo con 486, 32 MB de memoria RAM y 30 MB de espacio libre en el disco duro.

Para otras ediciones de AVG (AVG Anti-Spyware, AVG Anti-Malware y AVG Internet Security), los requisitos mínimos son un equipo con Intel Pentium 300 MHz, 64 MB de memoria RAM y 70 MB de espacio libre en el disco duro.

El Anti-Spyware on-access scanner está disponible solamente para Windows 2000 SP4 + SecurityRollup (también conocido como SP5), WinXP SP2, Win XP Pro x64 Edition SP1 y Windows Vista.

En caso de estar interesado en conocer todos los sistemas operativos admitidos y los requisitos de sistema recomendados, realice los pasos siguientes:

• Visite nuestro sitio web: http://www.avg.com/products
• Seleccione la edición de AVGnecesaria y haga clic sobre el nombre.
• Haga clic en el vínculo "Haga clic aquí para ver los detalles y la compatibilidad".

Durante el proceso de instalación, AVG detecta automáticamente el cliente de correo en su computadora. AVG le avisará acerca del plugin recomendado para su cliente de correo. Si usted no está seguro de cuál analizador usar, recomendamos que no cambie la opción por defecto del analizador de correo durante la instalación.

Si usted usa más de un cliente de correo, ejecute la instalación y elija la opción Instalación personalizada en el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de instalación. Luego siga las instrucciones en la guia de instalación y seleccione la opción Configuración avanzada en el cuadro de diálogo Análisis de correo eléctronico. Usted podrá elegir los plugins analizadores de correo que quiera instalar.

Recomendamos instalar solamente los plugins designados para los clientes de correo que usted use. Para todos los demás clientes de correo, por favor instale el Analizador de correo personal.