FAQ

Un funzionamento anomalo di Internet Explorer nel proprio PC (visualizzazione automatica di pagine Web con contenuto commerciale sospetto) o il reindirizzamento automatico dalla propria home page a un'altra pagina (con contenuti erotici, warez e così via) potrebbe non essere causato da un virus ma da altro malware noto con il nome di ADWARE o SPYWARE.

Questi programmi vengono installati durante la consultazione di pagine commerciali in Internet (soprattutto con contenuti erotici, warez e download di brani musicali).

Non si tratta di virus e quindi non vengono rilevati in quanto tali dai programmi antivirus. Se si utilizza AVG versione 7.5, è possibile che AVG rilevi alcuni di questi programmi indesiderati.

Si consiglia di utilizzare  AVG Anti-spyware 7.5. Questo prodotto, infatti, è concepito per cercare e rimuovere malware di questo tipo e può essere scaricato da questo indirizzo Web: http://www.avg.com/doc/programs.

Con la pubblicazione di AVG Anti-Virus 7.5è stata aggiunta ad AVG la funzionalità di rilevamento di adware/spyware (o programmi potenzialmente indesiderati). I file di
"programmi potenzialmente indesiderati" non verranno rilevati come virus, anche se spesso il comportamento delle due categorie è molto simile. Infatti, generalmente i programmi potenzialmente indesiderati vengono installati legalmente come parte di altri programmi, noti anche come "programmi AD-supported", ovvero programmi il cui Contratto di licenza con l'utente finale richiede di installare, oltre al programma desiderato, anche un componente aggiuntivo: il programma potenzialmente indesiderato.
AVG 7.5è in grado di rilevare alcuni programmi potenzialmente indesiderati e di rimuoverne i file. Tuttavia, AVG NON è stato progettato principalmente per rimuovere i programmi indesiderati e i relativi componenti. Per quanto riguarda i programmi potenzialmente indesiderati, AVG va inteso soprattutto come una fonte di informazioni utili, ovvero come uno strumento in grado di rilevare potenziali minacce per il PC che probabilmente dovranno essere rimosse. La rimozione del "programma potenzialmente indesiderato" può essere eseguita con  AVG Anti-spyware 7.5. Questo prodotto, infatti, è concepito per cercare e rimuovere malware di questo tipo e può essere scaricato da questo indirizzo Web: http://www.avg.com/download-7.

NOTA: la rimozione dei programmi potenzialmente indesiderati può danneggiare il programma "AD-supported" installato in origine.

Se AVG ha rilevato nel computer un "programma potenzialmente indesiderato" non segnalato dal programma anti-spyware, inviare a AVG Technologies il risultato del controllo* in allegato a un messaggio e-mail. Verrà spiegato come rimuovere il file sospetto.
* Invio del risultato del controllo a AVG Technologies (support@avg.com):

1. Avviare AVG 7.5 e scegliere "Avvia controllo completo" dal menu Controlli.
   Il controllo può essere avviato anche premendo il tasto F4. 
2.  Al termine del controllo, chiudere la finestra e fare clic sul pulsante Risultati controllo. 
3.  Scorrere la schermata dei risultati verso il basso e fare doppio clic sulla scansione completa più recente. 
4.  Espandere il menu Programma e scegliere "Esporta elenco in file". 
5.  Selezionare la cartella di destinazione in cui salvare i risultati. 
6.  Inviare il file CSV salvato in allegato al messaggio e-mail.
   
   Grazie.
   

Attualmente conosciamo 3 programmi che utilizzano questa tecnologia rootkit fornita dal Sony DRM. Tutti questi trojan vengono rilevati da AVG, così come il driver del rootkit Sony. Tuttavia, se un trojan che utilizza una tecnologia rootkit viene installato in un computer di destinazione, purtroppo i programmi antivirus (incluso AVG) non sono in grado di rilevarlo perché le chiamate API sono filtrate.

Nel caso in cui il proprio computer sia stato attaccato da un rootkit, è possibile procedere come segue:

• Riavviare il computer in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 durante il riavvio) ed eseguire il Controllo completo di AVG (a volte è sufficiente).
• Inserire il disco rigido in un altro computer e analizzarlo in questo modo (probabilmente è il metodo migliore).
• Eseguire uno strumento anti-rootkit dedicato. Si consiglia di utilizzare l'applicazione AVG Anti-Rootkit disponibile gratuitamente per il download qui

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http://mozilla.gunnars.net/firefox_help_firefox_cookie_tutorial.html

More information about cookie files can be found at:
http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

You can also set AVG to not detect cookies on your computer:

1. Resident Shield settings
- open AVG Control Center
- double-click on the AVG Resident Shield component
- unmark the "Scan cookies" option

2. AVG test settings
* please note, that you should set it separately for every AVG test that you use:
- open AVG Test Center in Advanced Interface
- open menu Tests-Test Manager
- choose test - and use "Edit" button
- on tab "Scan Details" you can disable the detection of cookies