FAQ

Il componente AVG Anti-Spam può modificare l'oggetto del messaggio e-mail (identificato come spam) aggiungendo una stringa speciale (il valore predefinito è [SPAM], ma può essere modificato in Centro controllo AVG - Anti-Spam - Proprietà). In questo modo è possibile filtrare facilmente i messaggi e-mail (in base a questa stringa) nel proprio client e-mail. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di filtri nel client e-mail, utilizzare la guida del programma e-mail o contattare l'assistenza tecnica del fornitore del software e-mail.

Il componente AVG Anti-Spam utilizza un database aggiornato regolarmente per il rilevamento dello spam. Inoltre è possibile utilizzare server RBL (database pubblici di indirizzi di spam conosciuti) e aggiungere manualmente indirizzi e-mail nella whitelist (indirizzi da non contrassegnare mai come spam) e nella blacklist (indirizzi da contrassegnare sempre come spam).

AVG Internet Security utilizza una soluzione concessa in licenza della società MailShell (www.mailshell.com) per la protezione anti-spam. Questo componente del programma utilizzato per questo tipo di protezione si connette al server solo per controllare la licenza della libreria anti-spam durante la scansione dei messaggi e-mail (se viene rilevato un livello superiore a "Memoria insufficiente" impostato nella scheda "Prestazioni") o per l'aggiornamento del database. Tutto ciò ha solo lo scopo di aumentare il livello di protezione anti-spam. Non verranno inviati dati personali (licenza di AVG e così via) sull'utente durante questa comunicazione.

Se è presente posta indesiderata non rilevata da AVG Anti-Spam, aggiungere l'indirizzo di posta elettronica dei mittenti (o tutto il dominio) alla Blacklist*. Procedere come segue:

• Copiare l'indirizzo di posta elettronica (o il dominio) - ad esempio nome@dominio.com o solo dominio.com
• Aprire Centro controllo AVG
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul componente Anti-spam
• Scegliere l'opzione "Aggiungi alla blacklist"
• L'inserimento dell'indirizzo di posta elettronica dovrebbe essere automatico
• Confermare facendo clic sul pulsante "OK"

*Se è presente qualche messaggio di posta elettronica corretto contrassegnato come SPAM, è possibile aggiungere l'indirizzo di posta elettronica dei mittenti alla Whitelist seguendo la stessa procedura.

È inoltre possibile abilitare il componente Anti-Spam al riconoscimento di messaggi simili di posta indesiderata la volta successiva che vengono ricevuti. Per abilitare il componente Anti-Spam, procedere come segue:

• Aprire Centro controllo AVG
• Fare doppio clic sul componente Anti-Spam
• Fare clic sul pulsante "Apprendimento anti-spam" (scheda "Impostazioni")
• Sono disponibili diverse opzioni (ogni opzione è attivata solo quando è installato il client di posta elettronica appropriato):
• Cartella con file EML
• MS Office Outlook
• Windows Mail (Outlook Express)
• The BAT!
• Mozilla Thunderbird
• Scegliere se si desidera l'abilitazione per SPAM o per HAM (posta desiderata)
• Scegliere il programma e l'esatto percorso/esatta cartella in cui vengono archiviati gli indirizzi di posta elettronica indesiderati o corretti
• Utilizzare il pulsante "OK" per chiudere tutte le finestre di dialogo e salvare la configurazione

Se la scansione dei messaggi e-mail richiede troppo tempo e il componente Anti-Spam è installato, è consigliabile disabilitare l'opzione di controllo della rete (netcheck=no) nella configurazione Anti-Spam (spamcather.conf) o impostarla sul livello più basso. Il livello di protezione non viene compromesso in maniera significativa.

Per disabilitare l'opzione netcheck, procedere come segue: 

• Aprire Centro controllo AVG.
• Selezionare il componente "Anti-Spam"
• Fare clic sul pulsante "Proprietà".
• Passare alla scheda "Prestazioni"
• Fare clic sul pulsante "Modifica" sotto le impostazioni Avanzate
• Fare doppio clic sulla voce "Netcheck"
• Selezionare nuovamente la voce "Netcheck"
• Deselezionare l'opzione "Abilita Netcheck"
• Fare clic sul pulsante "OK" per confermare queste impostazioni

Per impostare l'opzione netcheck fino al massimo livello, procedere come segue:

•  Lanciare Centro controllo AVG
• Selezionare il componente "Anti-Spam"
• Fare clic sul pulsante "Proprietà".
• Passare alla scheda "Prestazioni"
• Impostare l'opzione Prestazioni su "Memoria insufficiente"
• Quindi fare clic sul pulsante "OK" per confermare queste impostazioni