FAQ

AVG Admin Server è un'applicazione che fornisce le operazioni di AVG DataCenter. Utilizza un motore di database integrato SQL o può essere collegato a qualsiasi server SQL supportato.

Tutti i client utilizzano il protocollo standard http in TCP per la comunicazione di DataCenter. Non è necessario installare alcun componente aggiuntivo di database nel server o nei client: l'unico requisito è la presenza del componente Amministrazione remota in AVG. I client possono essere collegati al DataCenter tramite un server proxy nell'area WAN e così via. Il percorso predefinito dei programmi di AVG Admin Server è C:\Programmi\AVG\AVG8 Admin\Server\.

Le workstation di AVG possono essere collegate al DataCenter mediante la stringa di connessione che consiste nel nome host del DataCenter (o nell'indirizzo IP) e uno dei numeri delle porte di comunicazione (4158 è il numero di porta predefinito).
http://<address>[:port]
Di seguito viene riportato un esempio:
http://127.0.0.1:4158 o http://myserver:4158

I client AVG possono essere connessi a DataCenter utilizzando l'URL corretto come stringa di comunicazione. L'URL è nel formato http://<indirizzo>[:porta]

dove: 

• <indirizzo> è l'indirizzo del PC con AVG Admin Server. AVG Admin Server è collegato al DataCenter installato in uno dei motori di database supportati. Questo indirizzo può essere impostato come indirizzo IP o nome del PC in cui è installato AVG Admin Server.
• [:port] corrisponde al numero della porta (non obbligatorio). La porta predefinita è 4158.

Se ad esempio AVG Admin Server è installato in un computer denominato "mioserver" e utilizza la porta predefinita, la stringa di connessione sarà http://mioserver:4158

La stringa di connessione può essere immessa in AVG nel modo seguente:

• Client AVG
• AVG - menu Strumenti - Impostazioni avanzate - Amministrazione remota - Server / Porta
• AVG Admin Console
• AVG Admin Console - menu DataCenter - Connetti ad AVG DataCenter

Di seguito è riportato l'elenco delle porte che devono essere aperte nel firewall per consentire ai client AVG di connettersi correttamente e comunicare con AVG DataCenter e AVG Admin Console. Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocollo TCP:

• 4158 (per impostazione predefinita) - comunicazione di base tra AVG Admin Console, client AVG e AVG Admin Server
• 6051 - comunicazione diretta tra client AVG e AVG Admin Console (richieste di sincronizzazione, comandi diretti e così via)
• 6054 - comunicazione diretta tra AVG Admin Console e AVG Admin Server

Per installare e utilizzare AVG Amministrazione remota che consente all'amministratore della rete di installare, aggiornare e configurare in modalità remota AVG in tutta la rete, è necessario che siano presenti le condizioni seguenti:

• Numero di licenza di una versione Network Edition. Se non si dispone di un prodotto di questo tipo, fare riferimento alla sezione Soluzioni per Aziende e scegliere una soluzione adatta alla rete in uso.
• Sistema operativo supportato. L'elenco dei sistemi operativi supportati è presente nella sezione Piattaforme supportate.
• Il componente Amministrazione remota deve essere installato in tutte le workstation client. Per verificare se è presente, attenersi alla seguente procedura: eseguire il programma AVG -> scegliere l'opzione Impostazioni avanzate dal menu Strumenti -> individuare l'elemento Amministrazione remota nella struttura a sinistra.

Se tutte le condizioni riportate sopra sono presenti, eseguire l'installazione di AVG Amministrazione remota nel server nel modo seguente:

• Scaricare il file di installazione più recente dell'edizione appropriata che è stata ordinata dalla sezione Download AVG 8.0.
• Scegliere il file di installazione di AVG Admin 8.0 for Windows.
• Se viene richiesto, evitare di aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante "Salva" e scegliere il percorso in cui archiviare il file di installazione. È consigliabile salvare il file sul desktop. 
• Trovare il file di installazione AVG scaricato in precedenza (ha un'icona quadrata a quattro colori e il nome comincia per AVG...) e avviare l'installazione facendo doppio clic su di esso. 
• Seguire l'installazione guidata e scegliere il tipo di installazione desiderato. Per installare tutti i componenti di AVG Amministrazione remota, è consigliabile scegliere l'opzione Installazione completa.
• Immettere il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile utilizzare il metodo copia&incolla per immettere il numero di licenza nel modulo di installazione).

Al completamento dell'installazione di AVG Amministrazione remota, verrà avviata automaticamente la Distribuzione guidata di AVG Admin Server. Procedere come segue:

• Scegliere i ruoli necessari per AVG Admin Server (nel caso dell'Installazione completa si consiglia di scegliere entrambi i ruoli).
  • Ruolo DataCenter - consente la gestione centralizzata delle configurazioni delle workstation AVG e di raccogliere i risultati della scansione dalle workstation.
  • Ruolo UpdateProxy - esegue il mirroring dei file di aggiornamento scaricati per le workstation AVG.
• Scegliere il tipo di database appropriato. Per ulteriori informazioni sui tipi di database supportati, fare riferimento alla Domanda frequente 1368.
• Se è già stato creato un file di esportazione o di backup di AVG DataCenter 8.0, è possibile importarlo in questo passaggio.
• Scegliere una cartella in cui archiviare i file di aggiornamento scaricati. È consigliabile utilizzare la cartella predefinita C:\AVGupdate
• Verificare l'elenco dei server di aggiornamento AVG che verranno utilizzati nelle workstation.
• Verificare le impostazioni di AVG Admin Server e completare la Distribuzione guidata facendo clic sul pulsante Distribuisci.

In caso di ulteriori domande o problemi con l'installazione di AVG Amministrazione remota, contattare l'Assistenza tecnica AVG.

La migrazione da AVG Admin 7.5 ad AVG 8.0 Remote Administrationè costituita da vari passaggi. Di seguito viene fornita una guida per questo processo. Informazioni aggiuntive su AVG 8.0 sono disponibili nella documentazione o in altri argomenti delle Domande frequenti.

Prima di utilizzare la seguente guida, assicurarsi che tutti i client che verranno aggiornati alla versione AVG 8.0 ne soddisfino i requisiti di sistema.

Nota importante:

Tutte le workstation che verranno aggiornate alla versione AVG 8.0 saranno riavviate durante l'installazione remota. Per ulteriori dettagli, vedere le Domande frequenti, argomento 1185.
Disinstallare il vecchio plugin e-mail se si effettua l'aggiornamento di AVG 7.5 ad AVG 8.0 sul server e-mail. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle Domande frequenti, argomento 1201.

1. Aggiornare AVG Admin 7.5 alla versione più recente

• Scaricare la versione più recente del file di installazione di AVG Admin 7.5 dal nostro sito Web
• Il requisito per la corretta migrazione è la versione 7.5.516
• Eseguire l'installazione, selezionare Ripristina installazione
  
• Scegliere NO quando vengono visualizzate entrambe le domande durante il processo di installazione (questo significa che si desidera mantenere il database e la configurazione di TCP Server)

2. Installazione di AVG 8.0 Remote Administration

• Scaricare la versione più recente del file di installazione di AVG Remote Administration dal nostro sito Web
• Selezionare la Network Edition in base alle licenza di cui si dispone
• Scaricare il file AVG Admin 8.0 per Windows
• Installare AVG Remote Administration 8.0
• Durante l'installazione verrà chiesto di fornire il numero di licenza

• Dopo l'installazione seguire la Distribuzione guidata di AVG Admin Server
• AVG Admin Server verrà avviato una volta completate le operazioni della Distribuzione guidata
• Per impostazione predefinita, il server è in ascolto sulla porta 4158: AVG Admin 7.5 e 8.0 possono essere in esecuzione contemporaneamente senza il rischio di collisioni o conflitti

3. Preparare un elenco delle workstation che verranno reinstallate e aggiornate ad AVG 8.0 Remote Administration

• Aprire AVG Admin 7.5
  
• Esportare l'elenco di workstation che si desidera aggiornare ad AVG 8.0
  
• Selezionare le workstation da aggiornare
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle workstation selezionate e fare clic su "Esporta elenco workstation"
• È possibile esportare l'elenco di tutte le workstation o creare vari elenchi, ad esempio uno per ciascun gruppo

4. Installare AVG 8.0 nelle workstation utilizzando la Procedura guidata di AVG Network Installer

• Eseguire la Procedura guidata di AVG Network Installer dal menu Start -> Programmi -> AVG 8.0 Remote Administration
• Seguire le istruzioni della procedura guidata e configurare tutte le opzioni in base alle proprie esigenze
• Le impostazioni predefinite sono sufficienti nella maggior parte dei casi e garantiscono che le workstation si connetteranno ad AVG Remote Administration 8.0 dopo l'installazione
  
• Nel processo sarà richiesto il file di installazione di AVG 8.0. Se la Procedura guidata di AVG Network Installer non riesce a scaricarlo automaticamente, scaricarlo manualmente dal nostro sito Web.
• Nella schermata numero 4 "Scansione di rete", selezionare l'opzione "Importa workstation da file"
• Accedere all'elenco di workstation creato in precedenza
• Se sono stati creati più elenchi, ripetere l'intero passaggio 4 di questa guida per ciascun elenco. Tutte le impostazioni avanzate verranno ricordate
• Confermare l'elenco delle workstation e procedere con l'installazione
• L'ultima schermata Procedura guidata di AVG Network Installer consente di scegliere se rimuovere da AVG Admin 7.5 tutte le workstation in cui l'installazione è riuscita

Come risultato, nel server saranno installati 2 AVG DataCenter diversi:

• AVG Remote Administration 8.0 DataCenter - tutte le workstation aggiornate effettueranno l'accesso al nuovo DataCenter e potranno essere gestite utilizzando la nuova AVG Admin Console
• AVG Admin 7.5 - se il processo di aggiornamento non riesce in alcune workstation, queste saranno comunque gestibili utilizzando la versione precedente AVG Admin 7.5

5. Disinstallazione di AVG Admin 7.5

• Una volta completata la migrazione, è possibile disinstallare AVG Admin 7.5. La rimozione non ha alcun effetto su AVG Remote Administration 8.0 né sui client connessi al relativo server.
  

Sono state introdotte le seguenti modifiche e miglioramenti nella nuova versione di Amministrazione Remota AVG:

1. Nuove funzionalità

• Aggiunto il supporto a sistemi database Oracle 10g.
• Aggiornamento del DataCenter (aggiornamento del database dalla build pubblica più recente). 
• Notifiche amministrative inviate via mail.
• Gli eventi Alert Manager provenienti dalle postazioni sono memorizzati nel DataCenter e mostrati nella Console di Amministrazione.
• Aggiunta di nuovi file guida e guida contestuale.
• Impostazioni per postazione: blocco delle impostazioni obbligatorie (e rimozione della modalità Amministrativa). 
• Aggiunta del pulsante Test per verificare la comunicazione tra una postazione e il DataCenter AVG.

2. Miglioramenti

• Impostazioni per postazione: assegnamento automatico delle impostazioni obbligatorie.
• Impostazioni per postazione: aggiunta dell'elemento Aspetto. 
• Impostazioni per postazione: aggiunta dell'elemento Anti-Rootkit.
• Impostazioni per postazione: aggiunta di License Number, Utente e Azienda.
• Miglioramento degli script di manutenzione.
• Aggiunta di nuovi template nei report grafici.
• Aggiunta di nuovi filtri per le visualizzazioni console.
• Miglioramento dei risultati delle scansioni.
• Server: esportazione/backup del database ad intervalli regolari.
• Impostazioni server: rimozione del log della configurazione.
• Monitor: nuove statistiche.
• Disinstallazione remota: eliminazione di una postazione dal DataCenter.
• Impostazioni Firewall: aggiunta della sincronizzazione delle impostazioni generali, comprendenti la scelta del profilo.
• Managed Update: report degli eventi.
• Aggiunta della descrizione delle postazioni.
• Aggiunta della finestra di notifica al momento del superamento del numero di licenze.
• Menu Informazioni: aggiunta di link diretto al download della documentazione disponibile sul sito web AVG.
• Miglioramenti nella guida rapida.
• Ottimizzazione delle prestazioni durante l'importazione/esportazione del DataCenter.
• Estensione della lista delle azioni permesse.

Le porte da abilitare per l'amministrazione remota sono elencate di seguito:

1) Comunicazioni sul numero porta TCP 80
Per scaricare gli aggiornamenti di AVG da Internet in UpdateProxy di AVG Admin Server, è necessario consentire le comunicazioni in uscita per questi componenti sulla porta TCP 80.

Per il collegamento corretto tra AVG Admin Server e le workstation, è inoltre necessario autorizzare altre porte di router/firewall/hub/VPN o altri tipi di connessione pertinenti, hardware o software:

2) Porta TCP 4158
Per le comunicazioni di base tra AVG Admin Server e le workstation AVG e AVG Admin Console, è necessario autorizzare la porta TCP 4158 (impostazione predefinita).
Questa porta può essere modificata nella configurazione di AVG Admin Server e in Interfaccia utente AVG sulla workstation (mediante il menu superiore Strumenti -> Impostazioni avanzate -> Amministrazione remota).

3) Porta TCP 6051
Questa porta viene utilizzata per i messaggi diretti da AVG Admin Server alla workstation AVG. Questa porta può essere modificata in Interfaccia utente AVG sulla workstation (mediante il menu superiore Strumenti > Impostazioni avanzate > gruppo Amministrazione remota).

4) Porta TCP 6054
Questa porta viene utilizzata per i messaggi diretti da AVG Admin Server a AVG Admin Console. Questa porta non è configurabile. AVG Admin Console tenta di aprire questa porta automaticamente per l'ascolto (listening); se la porta non è disponibile, tenta di aprire le porte successive (6055, 6056, …) finché non ne trova una disponibile.

Per aggiornare AVG Amministrazione remota all'ultima versione disponibile, procedere come indicato di seguito:

1. Verificare che una nuova versione di AVG Amministrazione remota sia disponibile:
   
   • Aprire AVG Admin Console -> menu Informazioni -> Controllo aggiornamenti.
   • Se è presente una nuova versione del programma, fare clic sul collegamento per scaricare il relativo pacchetto di installazione.
2. Una volta scaricato il pacchetto di installazione, eseguirlo e scegliere l'opzione Ripristina installazione.
    
   
3. Al termine dell'installazione viene avviata la Distribuzione guidata di AVG Admin Server:
   
   • Selezionare Ruolo DataCenter. Se AVG Admin Server si utilizza per fornire gli aggiornamenti AVG alla rete, selezionare inoltre Ruolo UpdateProxy.
   • Eseguire il backup del DataCenter corrente.
   • Scegliere quindi l'opzione Aggiorna database DataCenter esistente e terminare la procedura facendo clic sul pulsante Avanti.