FAQ

Windows Live One Care conflicts with AVG Anti-Spyware standalone edition, either it's detected as "unnecessary" application during the maintenance scan of Windows Live One Care or it's flaged as "conflict" application which must be removed.

You can receive following warnings:

- Status: At Risk - Some programs on this PC may interfere with One Care. To avoid
performance problems on this PC you should remove those programs.
 
- Windows Live One Care has detected the following applications have been
installed: AVG Anti-Spyware 7.5 "Uninstall Now".

Currently we negotiate solution with Microsoft Corporation. The fix will be available as soon as possible.

Il semblerait que vous n'ayez pas saisi de code de licence personnel lors de l'installation du logiciel. Voici comment procéder pour activer votre licence : 

1. Si vous n'avez pas déjà installé AVG / ewido Anti-Spyware ou si vous utilisez une version plus ancienne, veuillez télécharger la dernière version en date et l'installer.
2. Après avoir installé la dernière version d'AVG / ewido Anti-Spyware, exécutez l'application.
3. Dans la fenêtre "Etat" d'AVG / ewido Anti-Spyware, repérez le lien de saisie de votre numéro de licence.
4. Lorsque vous cliquez sur ce lien, une nouvelle boîte de dialogue s'affiche dans laquelle vous saisissez votre clé de licence personnelle pour accéder à AVG / ewido Anti-Spyware. Cliquez ensuite sur OK pour fermer la boîte de dialogue et activer la version complète du produit.

Généralement, AVG / ewido Anti-Spyware peut être supprimé de l'ordinateur en ouvrant "Ajout/Suppression de programmes" depuis le Panneau de configuration de Windows. Une autre solution consiste à exécuter uninstall.exe dans le dossier d'installation du logiciel (par exemple, "C:\Program files\ewido anti-spyware" ou "C:\Program files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5") et à suivre simplement les instructions de l'assistant. Vous devrez redémarrer Windows après la désinstallation.

Pour être compatible avec tous les autres programmes de sécurité et pour des raisons liées aux performances, la protection d'AVG / ewido Anti-Spyware analyse seulement les applications exécutées. Si un programme malveillant pénètre sur l'ordinateur, mais ne parvient pas à démarrer, il ne sera pas détecté par la protection.

Veuillez saisir votre clé de licence personnelle et activer la version complète d'AVG / ewido Anti-Spyware, vous serez alors en mesure d'activer la protection en temps réel et les mises à jour automatiques.

Le message "Votre compte a été verrouillé." signifie que le code de licence que vous utilisez est bloqué pour une des raisons suivantes : il a été diffusé sur Internet, le paiement n'a pas été reçu ou vous avez été remboursé. Si tel n'est pas le cas et si vous avez acquis AVG / ewido Anti-Spyware, merci de nous contacter en vous munissant d'une preuve d'achat.

Malheureusement, AVG / ewido anti-spyware fonctionne uniquement avec Windows 2000 et XP, car il a été développé en utilisant de nombreuses fonctions introduites avec Windows 2000. En outre, nous ne pouvons actuellement fournir de version pour des versions plus anciennes de Windows et ne le ferons très probablement pas dans l'avenir.

Il semblerait que la fenêtre principale soit coincée hors de la portion visible de l'écran. Pour remédier à ce problème, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un élément de la barre des tâches et choisissez "Déplacer". Ensuite, appuyez sur une des touches fléchées de votre clavier. Vous devriez être en mesure de repositionner la fenêtre à l'aide de la souris dans la partie visible.