FAQ

Dans les paramètres d’analyse de ces programmes, choisissez AVGW.EXE avec le paramètre /SE (AVGW.EXE /SE) comme antivirus interne. Le fichier AVGW.EXE se trouve dans le répertoire AVG figurant habituellement sous “C:\Program Files\Grisoft\AVG7“.

Si vous souhaitez utiliser AVG afin d’analyser les fichiers archivés par Winzip, il est nécessaire d’indiquer la configuration suivante dans les paramètres de Winzip comme suit :

WinZip -> Options -> Configuration -> Program Locations
Scan program:
Program Files\Grisoft\AVG7\avgw.exe
Parameters:
/SE %d

Merci de noter que les paramètres spécifiques dépendent de l'application. Il est recommandé de contacter le fournisseur du logiciel pour obtenir les informations requises.

Vous pouvez utiliser le fichier AVGSCAN.EXE dans les situations suivantes. Vous devez l'exécuter avec des paramètres. Dès lors, si vous souhaitez analyser votre lecteur C:\, vous devez exécuter cette ligne de commande avec le format suivant : AVGSCAN.EXE C: /paramètres.

Pour analyser un fichier/répertoire spécifique, remplacez C: par le chemin d'accès approprié. Pour obtenir la liste des paramètres possibles, utilisez la commande AVGSCAN.EXE /?.

ERRORLEVEL == 0 /* tout fonctionne normalement */

ERRORLEVEL == 1 /* test annulé/interrompu par l'utilisateur */

ERRORLEVEL == 2 /* toute erreur détectée en cours de test – ouverture du fichier impossible, etc. */

ERRORLEVEL == 3 /* modification identifiée */

ERRORLEVEL == 4 /* détection d'une suspicion par l'analyse heuristique */

ERRORLEVEL == 5 /* détection d'un virus par l'analyse heuristique */

ERRORLEVEL == 6 /* détection d'un virus spécifique */

ERRORLEVEL == 7 /* détection d'un virus actif en mémoire */

ERRORLEVEL == 8 /* AVG corrompu */

ERRORLEVEL == 9 /* double extension */

ERRORLEVEL == 10 /* archive protégée par un mot de passe */

Si l'icône Centre de contrôle AVG est grisée, cela signifie qu'un ou plusieurs composants AVG ne sont pas parfaitement opérationnels. Veuillez lancer le Centre de contrôle AVG (cliquez deux fois sur l'icône système grisée). Les composants non opérationnels s'affichent en rouge. Sélectionnez chaque composant en rouge pour l'activer.

L'installation de ce composant implémente directement l'analyse anti-virus des documents ouverts dans MS Office.

Exécutez, par exemple, MS Word. Sélectionnez le menu Outils-> Macro -> Sécurité... -> onglet Niveau de sécurité. Vous pouvez alors voir si un programme d'analyse anti-virus est déjà installé. Si le dossier AVG contient le fichier AVGOFF2K.DLL, cela signifie que le plug-in est installé. Si vous souhaitez désactiver ce plug-in, il n'est pas nécessaire de le désinstaller. Pour le désactiver, exécutez la commande suivante à partir du menu Démarrer -> Exécuter : "regsvr32.exe /u C:\Progra~1\Grisoft\AVG7\avgoff2k.dll". Pour réactiver le plug-in, utilisez la commande suivante : "regsvr32.exe C:\Progra~1\Grisoft\AVG7\avgoff2k.dll".

Si le dossier AVG ne contient pas le fichier AVGOFF2K.DLL, vous devez l'installer dans AVG. FAQ vidéo. Comment installer/désinstaller des composants AVG.

Pour fonctionner correctement, AVG7 a besoin des bibliothèques système ci-dessous :

Bibliothèques ne faisant pas partie de l'installation :

• OLE32.DLL (n'importe quelle version) - Un avis est affiché avec le lien exact où télécharger la bibliothèque.

Bibliothèques installées sur le système si elles n'existent pas ou sont d'une version antérieure :

• MSVCRT.DLL (version 6.0.8797.0)
• MSVCP60.DLL (version 6.0.8972.0)

Bibliothèques installées dans le dossier du programme AVG7 si elles sont introuvables dans le système :

• MFC42.DLL (version 6.0.8665.0)
• PSAPI.DLL (version 5.0.2134.1)
• SHFOLDER.DLL (toute version, la version 6.0.2600.0 est installée)
• DBGHELP.DLL (version 5.0.2195.1)

Si l'ordinateur héberge un fichier suspect et que vous pensez qu'il s'agit d'un virus, même s'il n'a pas été détecté par AVG, nous vous invitons à nous l'envoyer à des fins d'analyse à l'adresse suivante : virus@avg.com.

Envoyez-nous le fichier, sous forme de pièce jointe, dans une archive ZIP/RAR protégée par un mot de passe, accompagné des informations suivantes :

• Mot de passe
• Système d'exploitation du PC où le fichier a été trouvé
• Chemin d'accès exact au fichier infecté
• Numéros de version du programme AVG et de la base de données anti-virus
• Raisons qui vous incitent à considérer le fichier comme un virus

Si tous les partages réseau sont inaccessibles par les autres clients après installation du produit AVG sur l'ordinateur (ce dernier cesse de servir de serveur) et si le message d'erreur suivant apparaît dans le protocole du journal du système d'exploitation (visible dans le visualiseur d'événements), "Le paramètre de configuration du serveur "Irpstacksize" est insuffisant pour que le serveur puisse utiliser un périphérique local. Augmentez la valeur de ce paramètre", vous devez augmenter la valeur *IRPStackSize par 4 dans la clé de registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters

Pour en savoir plus sur ce problème, cliquez sur le lien suivant :

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;177078

La fin inopinée des programmes Nettoyage de disque et Défragmenteur de disque peut être évitée si vous les exécutez avec le paramètre /TIME (en d'autres termes, pour faire un nettoyage du lecteur C:\, lancez le programme depuis la ligne de commande à l'aide de la commande suivante : scandisk c: /time). Pour appliquer ce paramètre en permanence, définissez la valeur "ScanTimeOut" sur “On” dans le fichier SCANDISK.INI (ScanTimeOut=On). Ce fichier se trouve habituellement dans le dossier C:\WINDOWS\COMMAND. Notez que ce fichier ne figure pas dans le système Windows ME et les versions ultérieures.

En cas de blocage du système ou d'échec provoqué par les programmes Nettoyage de disque et Défragmenteur de disque avec Bouclier résident AVG, il est nécessaire de désactiver (temporairement) la case Recherche lors de la fermeture dans Centre de contrôle AVG -> Bouclier résident -> Propriétés.

Cette opération devrait résoudre le problème. Cependant, Microsoft recommande d'arrêter toutes les applications en cours d'exécution avant de lancer les outils de nettoyage ou de défragmentation du disque. Il est vivement conseillé de désactiver temporairement le composant Bouclier résident AVG. Merci de nous informer si ce problème se produit uniquement sous Windows 95/98.

Pour plus d'informations, cliquez sur le lien : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;104725

Si vous avez besoin de désactiver temporairement votre programme AVG Anti-Virus (pour installer des pilotes pour un nouveau matériel, par exemple), contentez-vous de désactiver le Bouclier résident AVG.

Voici comment procéder :

• Lancez le composant Centre de contrôle AVG (Démarrer -> Programmes -> AVG 7.5 -> Centre de contrôle AVG)
• Cliquez deux fois sur le composant Bouclier résident.
• Désélectionnez la case Activer la protection Bouclier résident AVG.
• Enregistrez ces paramètres à l'aide du bouton OK.

Remarque : n'oubliez pas de réactiver le composant Bouclier résident AVG, car il s'agit d'un élément essentiel du système de protection anti-virus de votre ordinateur !

La procédure est la suivante :

• Lancez le Centre de contrôle AVG comme indiqué précédemment.
• Sélectionnez le composant Bouclier Résident.nbsp;
• Cliquez sur le bouton Activer.
  
  

Il est possible qu'après l'installation  d'AVG Anti-Virus, votre Pare-feu (par exemple,  Sygate Personal Firewall, Kerio Personal Firewall, etc.) vous informe qu certaines données sont transmises durant le processus de mise à jour d'AVG. Ceci intervient lorsque l'application lance une autre application qui elle-même se connecte à Internet. Par exemple, lorsque AVG se met à jour, l'exécutable AVGCC.EXE lance l'application AVGINET.EXE qui elle se connecte à Internet. Vous verrez alors apparaître le message suivant de la part de votre Pare -feu:

Si un exécutable quelconque d'AVG est lancé depuis le répertoire d'installation d'AVG (Program Files\Grisoft\AVG7 par défaut) comme mentionné dans ce message, ne vous inquiétez pas, ceci est normal. Vous pouvez sans souci cliquer sur le bouton OUI et autoriser cette communication. Pour les mises à jour programmées nous vous recommandons également de cocher l'option "Remember my answer, and do not ask me again for this application.".

Oui, AVG est désormais compatible avec les versions 64-bit des systèmes d’exploitation.

Il est recommandé d'utiliser Internet Explorer 5.01 ou supérieur sur votre ordinateur. Si vous n'utilisez pas Internet Explorer 5.01 ou supérieur, merci d'essayer AVG Edition Evaluation et si un problème survient, merci de contacter notre support technique en utilisant nos formulaires.

La nouvelle version d'AVG Anti-Virus 7.5 intègre la détection des programmes potentiellement dangereux.

Les fichiers contenant des programmes potentiellement dangereux ne sont pas considérés comme des virus ou des publiciels (adware) ou encore des logiciels espions (spyware), même si leur comportemennt est parfois similaire. Cette différence s'explique par le fait que les programmes potentiellement dangereux sont généralement installés de manière légitime puisqu'ils sont inclus dans un autre programme (souvent désigné comme un programme "AD-Supported program" faisant l'objet d'un contrat de licence utilisateur final invitant l'utilisateur à indiquer s'il accepte, outre le programme voulu, l'installation d'un programme supplémentaire, à savoir le programme potentiellement dangereux).

AVG 7.5 est en mesure de détecter certains programmes potentiellement dangereux et supprime les fichiers détectés.

Il convient de noter que les éditions AVG dépourvues du composant Anti-Spyware n'ont pas été conçues pour supprimer les programmes potentiellement dangereux. Si votre application AVG n'inclut pas le composant Anti-Spyware, nous vous recommandons d'utiliser l'application AVG Anti-Spyware 7.5, conçue pour rechercher et supprimer de tels codes malicieux. Vous pouvez le télécharger à l'adresse : http://www.avg.com/doc/programs.

REMARQUE : la suppression des programmes potentiellement dangereux peut endommager le programme principal (AD-Supported program) avec lequel ils ont été installés.

Si AVG détecte un programme potentiellement dangereux de manière récurrente au sein d'un même fichier figurant sur votre ordinateur, merci de nous faire parvenir le résultat de l'analyse* sous forme de pièce jointe à un email. Nous vous donnerons la marche à suivre pour supprimer le fichier suspect.

* Envoi du résultat de l’analyse à AVG Technologies (support@avg.com) :

1. Lancez AVG 7.5 et choisissez Démarrer l'analyse complète dans le menu Analyses.
   Vous pouvez également appuyer sur la touche F4.
2. Une fois l’analyse terminée, fermez la fenêtre et cliquez sur le bouton Résultats des analyses.
3. Faites défiler la liste jusqu'en bas et cliquez deux fois sur la dernière analyse complète.
4. Développez le menu Programme et choisissez l'option Exporter la liste vers le fichier.
5. Sélectionnez le dossier de destination pour enregistrer les résultats.
6. Envoyez le fichier *.cvs enregistré en pièce jointe d'un email.
   Merci de votre collaboration !

Si vous désirez désactiver le système antivirus (pour installer un programme), cela signifie désactiver le Scanner sur accès. (Bouclier resident AVG). Merci d’ouvrir le Centre de contrôle d’AVG -> double-cliquez sur le composant "Bouclier résident AVG" -> décochez "Activer la protection du Bouclier résident AVG" et sauvegardez le paramètre. Pour activer le Bouclier résident AVG, ouvrez le Centre de contrôle d’AVG -> double-cliquez sur le composant "Bouclier résident AVG" -> cochez "Activer la protection du Bouclier résident AVG" et sauvegardez le paramètre.
Gardez en mémoire que le Bouclier resident AVG est la première ligne de défense contre les infections. Lorsqu’il est désactivé, un code viral à la possibilité de s’exécuter et donc d’infecter votre ordinateur. Merci de réactiver le Bouclier résident AVGà la fin de l’installation de votre programme.

Si vous désirez exclure un programme potentiellement dangereux de toute analyse AVG (si, par exemple, vous utilisez un programme ou un utilitaire sponsorisé, qui pourrait être dangereux, mais que vous utilisez en toute connaissance de cause), définissez une exclusion dans le Bouclier résident AVG et les analyses d'AVG de cette façon :

• Ouvrez AVG -> menu Service -> Exceptions PUP -> cliquez sur le bouton Nouveau et ajoutez la nouvelle exception.
• Recherchez à présent le fichier à exclure de l'analyse AVG. Si vous n'êtes pas certain que l'emplacement de ce dossier est statique, cochez l'option Tout emplacement - ne pas utiliser le chemin complet.
• Enregistrez le paramètre en cliquant sur le bouton Ajouter.

Ces exceptions peuvent seulement être utilisées dans le cadre de programmes potentiellement dangereux. Si vous créez une exception pour un fichier viral (cheval de Troie, I-Worm, Worm, W32...), ce fichier sera encore détecté par les analyses AVG et le Bouclier résident AVG.

Ces exceptions ne sont pas employées par le Scanner e-mail AVG.

Remarque : les exceptions concernent des fichiers et non des dossiers.

Oui, c'est fortement recommandé. Vous pouvez utiliser une version plus ancienne pour restaurer les composants système de l'ordinateur. Cependant, pour supprimer/réparer les virus, vous avez besoin du disque de secours contenant la base de données virale la plus récente.

Remarque : la fonction de disque de secours a été conçue exclusivement pour le système d'exploitation Windows 9x/Me.

Utilisation de la technique du Couper-Coller pour entrer le numéro de licence:

• Ouvrez le courrier contenant le numéro de licence
• Marquez le numéro de licence à l'aide de la souris pour mettre le texte correspondant en surbrillance
• Cliquez avec le bouton droit sur le texte en surbrillance et sélectionnez l'option Copier dans le menu contextuel
• Accédez à la boîte de dialogue de licence (Installation ou Activation) dans laquelle vous souhaitez saisir le numéro de licence
• Cliquez dans le champ approprié à l'aide du bouton droit et sélectionnez l'option Coller dans le menu
  

Cliquez sur Démarrer > Paramètres -> Panneau de configuration -> Options des dossiers

Cliquez sur l'onglet Affichage et sélectionnez la case d'option Afficher les fichiers et dossiers cachés

Suite aux modifications apportées au système de gestion de l'énergie dans Windows Vista, des difficultés peuvent se produire au niveau du programmateur AVG si plusieurs comptes utilisateur sont utilisés. Ce problème provient de la fonction de changement rapide de profil.

Lorsque vous utilisez cette fonction (option Changer d'utilisateur et non Fermer la session, pour passer d'une session utilisateur à une autre), deux profils utilisateur ou plus sont actifs en même temps Les tâches AVG programmées pour chaque utilisateur, généralement des mises à jour et des analyses, s'exécutent sous chacun de ces comptes et sollicitent une part importante des ressources de l'ordinateur.

Cette fonction était déjà disponible dans Windows XP, mais compte tenu des changements liés à la gestion de l'énergie dans Windows Vista, l'action par défaut à la mise hors tension de l'ordinateur est Mise en veille et non Arrêt. A la sortie de la veille / mise sous tension de l'ordinateur, tous les utilisateurs sont encore chargés en mémoire et les tâches programmées non exécutées sont lancées.

L'exécution des analyses programmées pour chaque utilisateur peut être désactivée : depuis Centre de contrôle AVG -> Programmateur -> Tâches programmées -> modifiez et désactivez les tâches souhaitées. Cette opération doit être effectuée pour chaque compte utilisateur. Une autre solution consiste à toujours fermer la session au lieu de changer d'utilisateur.

Selon vos besoins propres, vos pouvez créer une ou des nouvelles analyses programmées pour tous les utilisateurs. Ces tâches seront exécutées même si aucun utilisateur n'a ouvert de session sur le système d'exploitation. Si vous voulez en savoir plus sur les paramètres, voir la FAQ 688 : Tâche programmée pour tous les utilisateurs.

Windows Vista peut vous inviter à autoriser diverses actions liées à AVG comme l'installation, la mise à jour, la configuration du pare-feu. Il est nécessaire de confirmer ces actions pour bénéficier de toutes les fonctionnalités AVG. Ces demandes d'UAC sont généralement associées directement aux fichiers de configuration et aux programmes AVG et sont de fait complètement sécurisées.

Lorsque vous créez une analyse (programmée pour tous les utilisateurs) sous Windows Vista, l'analyse est démarrée correctement par le programme, mais son icône et son état d'avancement ne seront pas affichés. Un correctif pour modifier ce comportement est prévu dans l'une des prochaines mises à jour du programme AVG.

Remarque : Notez que le même problème peut se produire lorsque l'analyse est programmée pour un utilisateur autre que celui en cours (voir FAQ 538).

Téléchargez 7zip à partir de la page suivante : http://www.7-zip.org. Lorsque le fichier est téléchargé, exécutez-le en cliquant deux fois sur l'icône afin d'installer l'application sur l'ordinateur.

• Recherchez le fichier suspect sur votre disque dur, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Choisissez "7zip"> "Add to archive..." (Ajouter à l'archive) dans le menu contextuel.
• Veuillez saisir un mot de passe. Il n'est pas nécessaire de créer des mots de passe compliqués. Le mot de passe « virus » (sans guillemets) est amplement suffisant.
• Cliquez sur le bouton OK : l'archive est alors créée.

Envoyez cette archive à l'adresse virus@avg.com (en cas de fichier suspect) et indiquez le mot de passe de l'archive dans votre courrier électronique. Merci de votre coopération.

Il est nécessaire d'établir un plan de mise à jour/analyse AVG pour l'ensemble des utilisateurs si vous avez l'intention de le programmer lorsqu'aucun utilisateur n'est connecté à l'ordinateur (les plans par défaut s'appliquent à l'utilisateur actuellement connecté) :

1) Procédez comme suit pour désactiver le plan de mise à jour/analyse prédéfini :

• Ciquez sur le menu Démarrer > Programmes > AVG 7.5 > Centre d'analyse AVG > menu "Programme" > sélectionnez "Affichage de l'interface avancée".
• Cliquez deux fois sur Tâches programmées (ou servez-vous de la touche de fonction <F7>).
• Ouvrez Plan de mise a jour en mode standard/Plan d'analyse en mode standard en cliquant deux fois dessus.
• Désélectionnez l'option Vérifier périodiquement les mises à jour disponibles sur Internet/Lancer périodiquement une analyse anti-virus programmée.
• Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton OK.

2) Créez votre propre plan de mise à jour/analyse :

• Cliquez sur le bouton Nouvelle programmation dans la fenêtre Tâches programmées.
• Choisissez Mise à jour/Analyse dans la liste de programmation.
• Sélectionnez le type de mise à jour/analyse préféré dans la liste Options.
• Cochez l'option Pour tous les utilisateurs.
• Définissez les autres options de tâches programmées en fonction de vos besoins et confirmez vos choix en cliquant sur le bouton OK.

Grâce à cette configuration, la mise à jour/analyse sera appliquée même lorsqu'aucun utilisateur n'est connecté à l'ordinateur. La mise à jour doit être configurée pour s'effectuer à partir d'Internet ou d'un dossier local. Il n'est pas possible de lancer la mise à jour à partir d'un répertoire du réseau si aucun utilisateur n'est connecté.

Si l'application client AVG est connectée au programme Administration distante d'AVG, il est nécessaire de créer le plan de mise à jour via AVGADMIN. Pour plus d'informations, merci de vérifier la FAQ n°212.

Il est possible que votre ordinateur soit plus lent après l'installation d'AVG Internet Security. L'édition d'AVG Internet Security (avec tous les composants de sécurité disponibles) comporte de nombreuses améliorations qui nécessitent davantage de ressources de l'ordinateur. La nouvelle édition AVG 7.5 détecte plus de virus polymorphes (opération difficile et longue). Cependant, AVG 7.5 est optimisé pour consommer le moins de mémoire possible. Bien entendu, la vitesse dépend surtout de la configuration de votre ordinateur.

Si l'ordinateur est lent pendant une analyse complète d'AVG, vous pouvez essayer d'augmenter sa vitesse de la façon suivante :

1. Exécutez le défragmenteur de disque (Démarrer -> Programmes -> Accessoires -> Outils système -> Défragmenteur de disque)

2. Modifiez la priorité des paramètres d'analyse par défaut. Procédez comme suit : 

•  Lancez le Centre d'analyse AVG.
• Cliquez sur le menu "Programme".
• Choisissez l'option "Interface avancée".
• Cliquez sur le menu "Analyses".
• Choisissez l'option "Gestion de l'analyse".
• Cochez "Analyse complète" et cliquez sur le bouton "Modifier".
• Choisissez l'option "Avancé"à gauche.
• Définissez la priorité sur "Faible".
• Vous avez également la possibilité de définir l'intervalle d'analyse entre chaque fichier (plus l'intervalle est long, plus l'analyse prendra du temps, mais plus vous réduirez la charge de travail du système).

3. Il est possible d'accélérer l'ordinateur en désactivant la détection des programmes indésirables :

• Ouvrez le Centre de contrôle AVG.
• Cliquez deux fois sur le composant Bouclier résident.
• Désactivez l'option "Analyser les fichiers potentiellement malveillants".
• Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton OK.

L'exécution simultanée de deux processus du Bouclier résident AVG (avgrssvc.exe) n'est pas une anomalie. Le premier service (exploitant 40 Mo de mémoire) nécessite le chargement de deux bases de données virales indépendantes. Il est responsable de l'analyse à l'ouverture. Le deuxième service est le service de contrôle. Il a pour fonction de vérifier si le service principal du Bouclier résident est chargé correctement. Il est donc normal que ces deux
processus fonctionnent en même temps.

Par comparaison avec les autres systèmes antivirus, AVG utilise la méthode la plus moderne pour vérifier le mode de lancement du service du Bouclier résident. Il fait appel appel un pilote minifiltre exécuté en tant que service système. C'est la raison pour laquelle ce processus est visible dans le Gestionnaire des tâches et qu'il est possible de connaître la quantité de mémoire qu'il utilise. En ce qui concerne l'ancienne version d'AVG ou d'autres produits antivirus concurrents, vous n'avez
aucune idée de la quantité de mémoire utilisée, car les bases de données virales sont chargées dans la mémoire du système d'exploitation.

There is new function “Upgrade Tool” available in latest versions of AVG 7.5 .
This tool is available in several places, but the most visible are new buttons "Upgrade to AVG 8.0" in AVG Control Center and AVG Test Center.

This tool helps you to upgrade your AVG 7.5 to version 8.0 that offers even better protection, as well as many new features and enhanced performance. The conversion process is divided into several simple steps.

Please note
AVG Upgrader will not be displayed to all AVG 7.5 users at the same time.
It will be activated within each AVG 7.5 installation via several consecutive program updates.
This is to optimize the license server traffic during the process of mass conversion from AVG 7.5 to AVG 8.0.

In case "Upgrade to AVG 8.0" button is not available in your AVG 7.5 you can wait until some of the next program update will allow this button, or you can upgrade manually following the instructions described in the FAQ# 1148.

Platforms supporting AVG Upgrade Tool
AVG Upgrade Tool is supported by the following operating systems:

• Windows 2000 Professional (with the latest Service Pack)
• Windows XP (Home and Professional editions, both with Service Pack 2)
• Windows Vista (all editions)

that are not under the Remote Control.

General information and selection of components
The AVG Upgrade Tool is able to convert most of your important AVG 7.5 configurations, such as E-mail Scanner settings, Resident Shield settings, Virus Vault settings, Proxy settings or most of the Firewall settings. However, some configurations such as Quick Test Database settings, Alert Manager settings or Event Logs cannot be converted, because AVG 8.0 uses different principles, or the settings are not available in the new version.

During the conversion process you can select components to be installed. In the AVG Upgrade Tool wizard dialog named "Installation Customization” you will see two groups of components – one is displayed in green and the second one in yellow. Components displayed in green are those previously installed in version 7.5 (they are selected by default, but you may deselect them) or those that must be installed in AVG 8.0, like Resident Shield or Anti-Rootkit (thus it is impossible to deselect them). Components displayed in yellow are those that were not previously
installed, or those that simply weren’t available in the previous version. The components that were not installed in AVG 7.5 are deselected by default, while new components of AVG 8.0 are selected by default.

Obtaining a new license number
During the conversion the AVG Upgrade Tool will try to obtain a new license number. If this exchange is successful, the new AVG 8.0 license number will be displayed and sent to your registered e-mail address (of course, you can choose another e-mail address if you like). If the exchange fails, you will be notified and the conversion will continue using your old AVG 7.5 license number. In this case the license number will be exchanged during a future virus update.

Removal of other AVG family applications
For successful installation of AVG 8.0 it is necessary to remove other AVG family applications. These applications should be detected and uninstalled automatically during the conversion process. However, if their uninstallation fails, please remove them manually, then run the AVG Upgrade Tool again and continue the upgrade process.