FAQ

Das seltsame Verhalten des Internet Explorer auf Ihrem PC (automatische PopUps von Webseiten mit einem verdächtig kommerziellen Inhalt) oder die automatische Umleitung Ihrer Startseite zu einer anderen (zumeist mit erotische Inhalten, Warez, Musik Downloads, usw.) kann nun nicht nur durch einen Virus, sondern durch andere Schadsoftware (Malware) verursacht werden, bekannt als: ADWARE oder SPYWARE.

Diese Programme wurden installiert, während Sie einige Internetseite mit kommerziellen Inhalten besuchten (zumeist mit erotische Inhalten, Warez, Music Downloads, usw.).

Diese Programme sind keine Viren und können daher auch nicht als Viren erkannt werden (von keinem Anti-Virus Programm). Falls Sie AVG Version 7.5 benutzen, ist es möglich, dass AVG einige dieser unerwünschten Programme erkennt.

Wir empfehle Ihnen bei diesen Problemen das Programm AVG Anti-Spyware 7.5. Es wurde speziell für die Suche nach Malware und deren Beseitigung entwickelt. Sie können das Programm von der Website: http://www.avg.com/doc/programs herunter laden.

Mit der Veröffentlichung von AVG Anti-Virus 7.5 wurde AVG um die Erkennung von Adware/Spyware (oder Potentiell Unerwünschte Programme) ergänzt.
"Potentiell unerwünschte Programme" werden nicht als Virus erkannt, obwohl sie sich bisweilen gleichermassen verhalten. Der Grund liegt darin, dass potentiell unerwünschte Programme typischerweise legitim und rechtens als Teil einer anderen Anwendung installiert wurden (oftmals bezeichnet als "AD-Supported Programm (Adware)" - wobei der Benutzer in den Lizenzbestimmungen für den Endbenutzer typischerweise dazu aufgefordert wird, eine Installation zusätzlicher Programme (Potentiell Unerwünschter Programme) neben der Installation der gewünschten Anwendung zu akzeptieren.)

AVG 7.5 ist dazu fähig, einige potentiell unerwünschte Programme zu erkennnen und diese Dateien zu entfernen. Es ist notwendig darauf hinzuweisen, dass AVG NICHT dazu konzipiert wurde, diese unerwünschten Programme und alle dazu gehörenden Komponenten zu entfernen. Im Hinblick auf diese Potentiell Unerwünschten Programme ist AVG hauptsächlich als wertvolle Informationsquelle darüber gedacht, dass auf Ihrem Rechner eine potentielle Bedrohung besteht, die möglicherweise beseitigt werden muss. Die Beseitigung des "potentiell unerwünschten Programms" kann mit dem Programm AVG Anti-Spyware 7.5 erfolgen. Es wurde für die Suche nach dieser Malware und deren Beseitigung entwickelt. Sie können das Programm von der Website: http://www.avg.com/download-7 herunter laden.

Anmerkung: Die Entfernung von Potentiell Unerwünschten Programme kann zur Beschädigung der dabei ebenfalls installierten AD-Supported Anwendungen (Adware) führen.

Wenn AVG ein "Potentiell Unerwünschtes Programm" auf Ihrem Computer erkannt hat, das nicht durch Ihr Anti-Spyware Programm aufgespürt wurde, so senden Sie uns bitte das Testergebnis* als eine eMail Anlage (Attachment). Wir werden Ihnen Support bei den zur Entfernung der verdächtigen Dateien notwendigen Aktionen leisten.
* Wie leiten Sie ein Testergebnis an AVG Technologies (support@avg.com) weiter:

1. Starten Sie bitte AVG 7.5 und wählen Sie "Teste Computer - Kompletter Test" aus dem Menu Tests. Der Start des Tests kann auch mittels der Taste "F4" erfolgen. 
2. Wenn der Test durchgelaufen ist, schliessen Sie bitte das Fenster und klicken auf die Schaltfläche Testergebnisse. 
3. Gehen Sie bitte an den unteren Rand der Liste der Testergebnisse und machen einen Doppelklick auf den Eintrag des letzten Kompletten Tests. 
4. Öffnen Sie bitte das Menu "Programm" und wählen Sie bitte die Option "Exportieren". 
5.  Wählen Sie hier das Zielverzeichnis, in das die Ergebnisse gespeichert werden sollen. 
6.  Senden Sie uns bitte die *.cvs Datei als einen eMail Anhang an Ihre eMail.

Danke!

Zur Zeit sind uns 3 Programme bekannt, die diese Rootkit-Technologie von Sony DRM verwenden. Diese Trojaner und der Sony Rootkit Treiber werden von AVG erkannt. Wenn ein Trojaner Rootkit Technologie benutzt und erfolgreich auf dem Zielcomputer installiert wurde, sind Virenschutz-Programme (einschließlich AVG) leider nicht in der Lage, diese zu erkennen, da die API-Aufrufe gefiltert werden.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn sich auf Ihrem Computer ein Rootkit befindet:

• Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus (drücken Sie dazu während des Neustarts die Taste F8) und führen Sie den kompletten Test von AVG durch (dies reicht in manchen Fällen aus)
• Bauen Sie die Festplatte in einen anderen Computer ein und führen Sie dort einen Scan durch (dies ist wahrscheinlich das beste Verfahren)
• Führen Sie ein eigens entwickeltes Anti-Rootkit-Tool aus. Wir empfehlen die Anwendung "AVG Anti-Rootkit", die wir Ihnen über den folgenden Link kostenlos zum Download bereitstellen.

Tracking Cookies sind weder Viren noch schädlicher Code. Cookies sind lediglich Textdateien, die daher keine Gefahr für Ihren Computer darstellen.

Cookies sind in erster Linie dazu da, Benutzer zu identifizieren und gegebenenfalls benutzerspezifisch angepasste Internetseiten anzuzeigen. Wenn Sie eine Website besuchen, die Cookies verwendet, werden Sie möglicherweise nach persönlichen Informationen gefragt, zum Beispiel nach Ihrem Namen oder Ihren Interessen. Diese Informationen werden in Form einer Cookie-Datei an Ihren Browser gesendet. Wenn Sie diese Internetseite das nächste Mal besuchen, sendet der Internetbrowser die Cookie-Datei zurück an den Internet-Server. Der Server kann nun anhand dieser Informationen eine auf Sie angepasste Internetseite anzeigen.

Wenn Sie keine Cookies verwenden möchten, können Sie die Einstellungen des Internet Explorers entsprechend ändern und Cookies entweder akzeptieren oder ablehnen. Weitere Informationen finden Sie hier:
http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx
Unter der Frage: „If You Want to Control Which Cookies You Accept“

Wenn Sie Mozilla Firefox als Internetbrowser nutzen, finden Sie weitere Informationen unter:
http://mozilla.gunnars.net/firefox_help_firefox_cookie_tutorial.html

Weitere Informationen über Cookies im Allgemeinen finden Sie hier:
http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Sie können auch die Cookie-Erkennung von AVG deaktivieren:

1. Einstellungen des Residenten Schutzes bearbeiten
- Öffnen Sie das AVG Control Center
- Doppelklicken Sie auf die Komponente „Residenter Schutz“ von AVG
- Deaktivieren Sie die Option „Cookies scannen“

2. AVG-Testeinstellungen
* Beachten Sie, dass Sie diese Einstellungen für jeden AVG-Test einzeln angeben müssen:
- Öffnen Sie das AVG Test Center in der Erweiterten Oberfläche
- Öffnen Sie die Menüleiste Tests/Testmanager
- Wählen Sie einen Test aus. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Bearbeiten“
- auf der Registerkarte „Scandetails“ können Sie die Cookie-Erkennung deaktivieren