FAQ
AVG 7.5 – Technische FAQ » AVG / ewido Anti-Spyware
Windows Live One Care conflicts with AVG Anti-Spyware standalone edition, either it's detected as "unnecessary" application during the maintenance scan of Windows Live One Care or it's flaged as "conflict" application which must be removed.
You can receive following warnings:
- Status: At Risk - Some programs on this PC may interfere with One Care. To avoid
performance problems on this PC you should remove those programs.
- Windows Live One Care has detected the following applications have been
installed: AVG Anti-Spyware 7.5 "Uninstall Now".
Currently we negotiate solution with Microsoft Corporation. The fix will be available as soon as possible.
Höchstwahrscheinlich haben Sie Ihren persönlichen Lizenzcode noch nicht in die Software eingegeben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Lizenz zu aktivieren:
- Wenn Sie AVG/ewido Anti-Spyware noch nicht installiert haben oder eine ältere Version benutzen, laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie diese.
- Nachdem Sie die neueste Version von AVG/ewido Anti-Spyware installiert haben, führen Sie die Software aus.
- Im „Status“-Fenster von AVG/ewido Anti-Spywarewird der Link „Lizenzschlüssel eingeben“ angezeigt.
- Wenn Sie auf diesen Link klicken, wir ein neuer Dialog geöffnet, in den Sie Ihren persönlichen Lizenzschlüssel für AVG/ewido Anti-Spyware eingeben können. Klicken Sie anschließend auf „OK“, um den Dialog zu schließen und die Vollversion zu aktivieren.
Normalerweise kann AVG/ewido Anti-Spywareüber das Menü „Software“ in der Windows-Systemsteuerung entfernt werden. Alternativ können Sie auch die Datei uninstall.exe ausführen, die sich im Installationsordner der Software befindet (z. B. "C:\Programme\ewido Anti-Spyware" oder "C:\Programme\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5"). Folgen Sie dazu den Anweisungen des Deinstallationsassistenten. Führen Sie nach der Deinstallation einen Neustart Ihres Windows-Systems durch.
Aus Gründen der Leistungsfähigkeit und um mit anderen Sicherheitsprogrammen kompatibel zu sein, scannt der Wächter von AVG/ewido Anti-Spyware nur bereits gestartete Anwendungen. Wenn ein schädliches Programm auf Ihren Computer gelangt, aber nicht gestartet wird, bleibt es vom Wächter unerkannt.
Geben Sie Ihren persönlichen Lizenzschlüssel ein, um die Plus-Version von AVG/ewido Anti-Spyware zu aktivieren. Daraufhin können Sie den Echtzeit-Schutz sowie die automatischen Updates aktivieren.
Die Benachrichtigung „Ihr Konto wurde gesperrt.“ weist darauf hin, dass der von Ihnen genutzte Lizenzcode gesperrt wurde, da dieser entweder im Internet veröffentlicht wurde oder die Zahlung nicht eingegangen ist bzw. zurückerstattet wurde. Wenn keiner der genannten Gründe zutrifft und Sie AVG/ewido Anti-Spyware rechtmäßig erworben haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an uns.
Leider funktioniert AVG/ewido Anti-Spyware nur unter Windows 2000 und XP, da es im Hinblick auf die Unterstützung von Funktionen entwickelt wurde, die mit Windows 2000 eingeführt wurden. Vermutlich werden wir auch in Zukunft keine Version für ältere Windows-Versionen anbieten.
Höchstwahrscheinlich befindet sich das Hauptfenster außerhalb des sichtbaren Bildschirmbereichs. Um das Problem zu beheben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Element in der Taskleiste und wählen Sie die Option „Verschieben“. Drücken Sie anschließend eine der Cursor-Tasten auf Ihrer Tastatur. Sie sollten nun mit Ihrer Maus das Fenster in den sichtbaren Bereich verschieben können.