FAQ

Personal eMail Scanner ist ein Plugin zum Scannen ein- und ausgehender Nachrichten auf Workstations. Es wird davon abgeraten, das Plugin auf einer eMail-Serverplattform zu installieren, wo eine große Menge an Nachrichten verarbeitet werden muss. Wir empfehlen, „Personal eMail Scanner“ auf dem Server unter Verwendung der neuesten
Installationsdatei (verfügbar unter http://www.avg.com/doc/programs ) zu deinstallieren.

So wird das Personal eMail Scanner-Plugin deinstalliert:

• Laden Sie das Installationsdatei über den oben angegebenen Link herunter.
• Starten Sie die Installationsdatei und wählen Sie die Option „Komponenten hinzufügen/entfernen“.
• Entfernen Sie das Häkchen aus dem Kontrollkästchen Personal eMail Scanner.
• Schließen Sie den Installationsvorgang ab. Das Plugin wird sicher und korrekt entfernt.
  

Gehen Sie wie folgt vor: 

• Wählen Sie das eMail-Symbol über die Optionsfolge "Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung".
• Wenn kein eMail-Symbol zu sehen ist, muss die Anwendung MS Windows Messaging oder MS Outlook installiert werden. Messaging oder MS Outlook
• Entfernen Sie das Profil 'AVG für MS Exchange Server' (der Name lautet möglicherweise anders; den richtigen Namen finden Sie in der Datei c:\avg4es\avg4es.ini).
• Erstellen Sie ein neues Profil namens 'AVG für MS Exchange Server' (überprüfen Sie den Profilnamen anhand der Datei c:\AVG4ES\avg4es.ini).
• Fügen Sie diesem Profil den Dienst 'MS Exchange Server' hinzu.
• Wählen Sie Ihren Servernamen und den Namen des von AVG4ES verwendeten Postfachs. Auch dieser Name geht aus der Datei c:\AVG4ES\avg4es.ini hervor. Stellen Sie sicher, dass das Postfach nicht ausgeblendet ist.
• Profil- und Postfachname müssen mit den Angaben in der Datei c:\AVG4ES\avg4es.ini übereinstimmen. Wenn Sie einen anderen Namen wählen, aktualisieren Sie die ini-Datei.
  

• Überprüfen Sie, ob der AVG für Exchange Server-Dienst unter dem Administratorkonto von Exchange Server gestartet ist.
• Stellen Sie sicher, dass das AVG4ES-Postfach nicht ausgeblendet ist. Anderenfalls gehen Sie folgendermaßen vor:
  • Führen Sie Exchange Administrator mit dem Parameter "/raw" aus (admin.exe /raw).
  • Wählen Sie die Optionsfolge "Empfänger -> Ansicht -> Verborgene Empfänger".
  • Daraufhin sollten rechts ausgeblendete Ordner angezeigt werden.
  • Klicken Sie auf den Ordner "AVG4ES (servername)".
  • Wählen Sie im Menü "Datei" den Eintrag "Basiseigenschaften".
  • Wählen Sie unter "Objektattribute" den Eintrag "Nicht im AB anzeigen" und setzen Sie den Bearbeitungswert auf 0 (null).
  • Speichern Sie die Einstellungen und führen Sie dann den AVG für Exchange Server-Dienst aus.
• Überprüfen Sie die Dienste, um sicherzustellen, dass für AVG4ES ordnungsgemäß ein Administratorkonto (einschließlich Kennwort) festgelegt ist.

Diese Option steht bedauerlicherweise nur in MS Exchange Server 2003 zur Verfügung, dank integrierter Unterstützung für Microsoft Virus API 2.5. Die Einstellung steht im Microsoft Exchange System-Manager zur Verfügung.

Das Scannen von eMails wird in MS Exchange 2000 durch Virus Scanning API 2.0 vorgenommen; dieses Programm wird in zahlreichen Anti-Virus-Systemen für das Scannen von eMails eingesetzt. Mit VSAPI 2.0 wird die eMail Stück für Stück gescannt (in MS Exchange gibt es keine andere Lösung – d. h. die API unterstützt dies nicht). Das ist der Grund dafür, warum das Löschen oder Verschieben der gesamten Nachricht nicht möglich ist.

Weitere Informationen zu VSAPI 2.0 finden Sie hier:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;328841&Product=exch2k#4

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;285667

Vor der Installation von AVG muss Service Pack 1 oder höher für Exchange Server 2000 installiert werden.

Durch SMTP sortierte eMails werden auf dem Server zunächst in einer virtuellen Warteschlange eingehender eMails unter C:\Programme\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\ gespeichert und dann in den Speicher von MS Exchange Server verschoben (hier erfolgt schließlich das Scannen durch AVG für Exchange).

Enthält dieses Verzeichnis infizierte Nachrichten, erkennt der Residenter AVG-Schutz diese. In diesem Fall empfiehlt Microsoft, das Verzeichnis vom Scannen bei Zugriff auszuschließen oder das Scannen dieser Dateitypen zu deaktivieren. Eine Liste der Verzeichnisse, die beim Scannen mit AVG ausgeschlossen werden sollten, finden Sie unter FAQ 593.

Dieser Fehler vom Typ "Warnung" wird nicht direkt von AVG, sondern von Exchange ausgegeben. Es wird gemeldet, dass AVG versucht, eine Variable abzurufen, die nicht in der Nachricht enthalten ist. Laut Spezifikation sollte die Variable vorhanden sein, deshalb versucht AVG, sie zu übergeben. Dieser Fehler hat keinen Einfluss auf die vorschriftsmäßige Funktion von AVG. (Aus der Protokolldatei ist nach wie vor ersichtlich, dass eMails gescannt werden).

Die einzige Möglichkeit, dafür zu sorgen, dass diese Nachricht nicht mehr angezeigt wird, besteht darin, den Protokollierungsumfang für Exchange System/VirusScan zu verringern (dies ist über den Exchange System-Manager möglich).

Weitere Informationen finden Sie hier:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q273364

AVG unterstützt Lotus Notes/Domino Server 4.6 und höher, 5.x und 6.x.

Nachrichten werden nur zertifiziert, wenn sie einen Anhang enthalten.

Dies bedeutet, dass die Nachricht/Datei verschlüsselt ist und von AVG nicht überprüft werden kann.

Hierbei handelt es sich um einen Fehler des Notes-Cores, der in den Versionen 5.0.6a und 5.0.7 behoben wurde. Ausführliche Informationen finden Sie hier: http://www.notes.net/r5fixlist.nsf/search?SearchView&Query=MJUK49ZLK7

Das Problem wird durch alte Versionen von Lotus Domino Server R5 verursacht. Rüsten Sie auf die aktuelle Version auf. Weitere Informationen finden Sie hier: http://www.ibm.com

Wenn neben der beschriebenen Fehlermeldung noch eine weitere Fehlermeldung ausgegeben wird, nehmen Sie Kontakt mit unserem technischen Support und halten Sie folgende Informationen bereit:

• Genaue Beschreibung des Problems (der genaue Wortlaut der Fehlermeldung + Informationen dazu, wann das Problem auftritt).
• Version von Lotus/Domino Server.
• Genaue Programmversion von AVG + AVG for Lotus Notes/Domino (Name der Installationsdatei, die bei der Installation verwendet wurde).
• Die Dateien avgsetup.nsf, avglog.nsf und log.nsf, die im \Lotus\Domino\Data-Ordner gespeichert sind.

Nach der Installation von AVG (auf einigen unterstützten eMail-Servern) empfehlen wir, den Pfad zu dem Verzeichnis, in dem eMail-Anhänge gespeichert werden, auf Reiter "Exclude" zu den Optionen des Residenten AVG-Schutzes hinzuzufügen (AVG Control Center -> Residenter AVG-Schutz -> Optionen -> Reiter "Exclude"). Danach müssen Sie den Server neu starten.

Wenn Sie AVGADMIN für die Remote-Verwaltung benutzen, beachten Sie bitte, dass Sie die Konfiguration des Residenten AVG-Schutzes ebenfalls im AVG DataCenter durchführen müssen.

Hinweis: Eine Liste der Verzeichnisse, die vom Scannen mit AVG auf einem MS Exchange-Server ausgeschlossen werden sollten, finden Sie unter FAQ 593.

Die neueste Version des AVG-Plugins für MS Exchange ist nicht mit dem eMail-Server MS Exchange 2007 kompatibel. Die neue Programmversion dieses Plugins mit Unterstützung für MS Exchange 2007 wird im Laufe des 1. Quartals 2008 auf den Markt gebracht.

Wie kann ich AVG 7.5 auf Terminalservern nutzen?: 

Öffnen Sie in der Windows-Registry den Schlüssel

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

und löschen Sie die Zeichenfolge AVG7_CC.

Starten Sie das AVG Control Center und wählen Sie die Komponente „Scheduler“. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Geplante Aufgaben“, um das entsprechende Dialogfeld zu öffnen.

Wählen Sie „Aktualisierungsplan - Standard-Benutzeroberfläche“, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und deaktivieren Sie diese Aufgabe, indem sie die Option „Regelmässig auf neue Aktualisierungen überprüfen“ deaktivieren. Klicken Sie abschließend auf „OK“.
Nehmen Sie die gleichen Einstellungen für „Testplan - Standard-Benutzeroberfläche“ vor.

Bei diesem Vorgang werden die Dateien sched-0001.cfg und sched-0002.cfg erstellt und in Verzeichnis „Dokumente und Einstellungen\<aktuelles_Benutzerprofil>\Anwendungsdaten\AVG7“ abgelegt.

Kopieren Sie diese Dateien in Verzeichnis „Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\AVG7“.

Dadurch werden die Standardaktualisierungs- und -testpläne für alle Benutzer deaktiviert. Anschließend können Sie für den Server eine neue für alle Benutzer gültige Aufgabe nach Ihren Anforderungen erstellen. Sie können diese Schritte auch über die Befehlszeile ausführen. In diesem Fall müssen Sie die Installation mit diesen Parametern starten:

avg75f_xxxaxxx.exe /NO_CC_STARTUP /NO_AVGW_STARTUP /DONT_START_APPS /NO_WELCOME

Wir empfehlen, die Installation von AVG ohne das Plugin Personal eMail Scanner durchzuführen. Sie können den folgenden Parameter verwenden:

/REMOVE_FEATURE fea_AVG_EMC

Diese Parameter können Sie sowohl für die Erstinstallation von AVG als auch für die Reparaturinstallation verwenden. Bei Verwendung dieser Parameter wird das AVG Control Center (ebenso die voreingestellten Aufgaben) nicht gestartet. Test Center und Erststart-Assistent werden bei der Benutzeranmeldung nicht gestartet.

Bei der Installation von AVG 7.5 File Server Edition können Sie die standardmäßig eingestellten geplanten Aufgaben für jeden einzelnen Benutzer während der Installation deaktivieren.

Wir empfehlen, die folgenden Verzeichnisse vom Scannen durch AVG auszuschließen (auf dem Server, auf dem AVG for MS Exchange installiert ist) :

M:\
C:\Programme\Exchsrvr\Mailroot
C:\Programme\Exchsrvr\CONNDATA
C:\Programme\Exchsrvr\MDBDATA
C:\Programme\Exchsrvr\MTADATA
C:\Programme\Exchsrvr\SCHEMA

Bitte schließen Sie diese Verzeichnisse in den Einstellungen der Komponente Residenter AVG-Schutz aus (AVG Control Center -> Residenter AVG-Schutz -> Reiter "Exclude") und wählen Sie auch in der Konfiguration des AVG-Tests, den Sie auf diesem Server ausführen (AVG Test Center->Testmanager-> ), den entsprechenden Test -> Bearbeiten-> Zu scannende Objekte) aus.

Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:

http://support.microsoft.com/kb/245822/en-us