FAQ

Eine AVG-Testversion bietet den vollen Funktionsumfang für die Dauer von 30 Tagen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Informationsseite zur Testversion.

Wenn die AVG-Testversion anzeigt, dass die Lizenz bereits abgelaufen ist, wurde das AVG-Testprogramm vermutlich bereits zu einem früheren Zeitpunkt auf dem Computer installiert oder das Systemdatum wurde nach der Installation von AVG geändert.

Überprüfen Sie das Systemdatum. Überprüfung des Systemdatums:
– Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Datum und Uhrzeit
. Stellen Sie das korrekte Datum ein und klicken Sie zur Bestätigung auf „OK“.

Sie können Ihre 30-Tage-AVG-Testversion in die entsprechende Vollversion von AVG umwandeln. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

• Starten Sie AVG, indem Sie auf das AVG-Symbol auf dem Desktop oder im Infobereich klicken.
• Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Hilfe die Option Erneut aktivieren.
• Geben Sie Ihre neu erworbene AVG-Lizenznummer in das Feld „Lizenznummer“ ein und klicken Sie auf Aktivieren. 

Um Ihre AVG Testversion in eine andere AVG-Vollversion umzuwandeln, gehen Sie wie folgt vor:

• Laden Sie die neueste Installationsdatei Ihres erworbenen AVG-Produkts von unserer Website herunter.
• Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und wählen Sie die Option Komponenten hinzufügen/entfernen aus.
• Ersetzen Sie anschließend die Lizenznummer der Testversion mit der neu erworbenen AVG-Lizenznummer. 

Achten Sie darauf, die AVG-Lizenznummer korrekt einzugeben.Zur Vermeidung von Fehlern empfehlen wir, die AVG-Lizenznummer per Kopieren und Einfügen einzugeben. 

Wenn Sie die Testversion von AVG verwenden, erhalten Sie technischen Support während der Gültigkeit Ihrer AVG-Testlizenz (30 Tage).

Sie können sich an unseren Technischen Support wenden: 

• Direkt über AVG 8.0 (AVG -> Hilfe -> Onlinehilfe). 

  Ihre AVG-Lizenznummer wird zusammen mit weiteren Details automatisch eingefügt.

• Über ein interaktives Web-Formular.

  Sie müssen die richtige AVG-Lizenznummer sowie weitere Details eingeben.

Um den technischen Support in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Lizenznummer der AVG-Testversion Ihres AVG-Produkts angeben. Diese finden Sie über die Lizenz-Komponente in der Benutzeroberfläche von AVG (doppelklicken Sie auf Lizenz).